CONDICIONES GENERALES:
Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se aplicarán para la navegación del sitio web https://hkonline.pe/, y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del uso y los derechos del citado website son de AUTOPARTES HANKA S.A.C. (en adelante, “AUTOPARTES HANKA”).
AUTOPARTES HANKA comercializa sus productos y/o servicios únicamente por este medio (website), motivo por el cual, AUTOPARTES HANKA no se hace responsable por las compras y ventas de productos que se realicen en otro medio distinto a esté, ya sea, por redes sociales o páginas web diferentes a https://hkonline.pe/
ACEPTACION Y CONOCIMIENTO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES:
Cualquier persona (en adelante, “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o utilizar el website o sus servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen, y que son incorporados al presente.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para las partes. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas en el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de todos ellos.
Las personas que no acepten estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante y obligatorio, se deberá abstener de utilizar el sitio web.
MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES:
AUTOPARTES HANKA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndolos público en el website, y pondrá un aviso alertando a los Usuarios que así lo requieran en la suscripción, informando las modificaciones que pudiera sufrir, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
Todo Usuario que no se encuentre de acuerdo con las modificaciones sufridas, tendrá la posibilidad de solicitar la baja del sitio.
CREACION DE USUARIO Y REGISTRO:
El cliente debe registrarse y crear un nuevo usuario dentro del sitio con sus datos personales para poder realizar compras. Deberá ingresar nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, género, teléfono y email. Asimismo, se le pedirá que genere una clave personal para poder ingresar cada vez que así lo requiera a su usuario personal. Además, deberá aceptar las políticas de privacidad del sitio y optar si quiere recibir emails promocionales en su correo.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como también en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el website, sin embargo, para realizar una compra deberán ingresar y completar en todos los campos, cada uno de los datos requeridos por el website. El Usuario asume la responsabilidad de modificarlos, cada vez que lo considere necesario o así lo solicite.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados.
AUTOPARTES HANKA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. AUTOPARTES HANKA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, AUTOPARTES HANKA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta.
En el caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, AUTOPARTES HANKA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. En ese sentido, podrán remitir una comunicación ainfo@hkonline.pe, detallando dicha contingencia para que el área de soportes pueda asistirlo.
AUTOPARTES HANKA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre/ Usuario y su clave de acceso.
De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda.
El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, respecto a la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales aportados en el formulario y es responsable de todas las operaciones que se realicen con su cuenta registrada.
El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a AUTOPARTES HANKA, a cualquiera de sus medios de contacto, o a https://hkonline.pe/, cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
El registro de los Usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. En el caso de que AUTOPARTES HANKA detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados entre Usuarios, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES – POLITICAS DE PRIVACIDAD
Los datos personales que el Cliente ha facilitado para la compra de los productos en nuestra tienda virtual, son utilizados con la finalidad de ejecutar la relación contractual que lo vincula con nosotros y forman parte del banco de datos denominado “Clientes” de titularidad de AUTOPARTES HANKA. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición, respecto de sus datos personales en los términos previstos de las normativas de protección de datos personales.
Los datos personales brindados por el cliente, serán tratados conforme a las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.
CAPACIDAD:
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website creando un Usuario serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
COMPRA ( GARANTIA Y DEVOLUCIONES )
Todos los productos ofertados y comercializados por AUTOPARTES HANKA S.A.C mediante el sitio web (Hkonline.pe) son REPUESTOS ALTERNATIVOS, los mismos que podrán adquirirlos para reemplazar sus repuestos de sus vehículos. En ese sentido, no se ofrece garantía alguna sobre la compatibilidad de dichos productos y/o su funcionamiento a largo plazo. Motivo por el cual, se recomienda que el CLIENTE se apoye en los canales de venta, en los cuales se podrá asesorar y orientar sobre los alcances, características y/o funcionamiento de dichos productos.
En caso que el cliente realice una compra de un producto con características expresamente determinadas y solicitadas por el mismo, AUTOPARTES HANKA S.A.C. no se hará responsable de la compatibilidad ni del funcionamiento a largo plazo del mismo. AUTOPARTES HANKA no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
El cliente podrá realizar el pago con la entidad financiera que considere, sea con tarjeta de crédito y/o débito. De conformidad con la legislación tributaria del Perú, AUTOPARTES HANKA S.A.C. emitirá el comprobante electrónico de pago de su preferencia, boleta o factura, el mismo que será remitido al correo electrónico que usted haya consignado al momento de la creación de su usuario.
La información de pago declarada por el cliente, para las órdenes pagadas vía depósitos y/o transferencias electrónicas está sujeta a validaciones y puede tomar el tiempo que sea necesario (sujeto a cada entidad financiera) a fin de verificar la información indicada.
AUTOPARTES HANKA S.A.C publica los precios de venta de sus productos en soles y en dólares americanos. El cliente podrá realizar el pago de cualquiera de estas dos divisas, al tipo de cambio vigente. Los precios publicados son los finales, por lo tanto, incluyen el Impuesto General a la Venta (IGV). No incluye los gastos de transporte y/o almacenamiento (de darse el caso), por lo que, el cliente podrá cotizar dicho servicio a través de nuestros canales de venta (vía web y/o WhatsApp), que está sujeto a la distancia y al tiempo de envío.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS:
El sitio web de AUTOPARTES HANKA S.A.C. solo publicita y permite efectuar compras de productos que se encuentren disponibles en STOCK. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra.
ENVIO Y TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS:
Previo al envío de los productos, AUTOPARTES HANKA a través de su área de Despacho verifica el correcto estado y/o funcionamiento de los mismos, dejándose constancia a través de fotografías y/o videos, los cuales serán remitidos al cliente para su conocimiento (WhatsApp, SMS o correo electrónico), entendiéndose su conformidad sino expresara nada en contrario.
El cliente podrá recoger sus productos comprados en la sede central de AUTOPARTES HANKA, sin costo adicional al valor del producto. Sin embargo, en caso desee que sea entregado en su domicilio o en cualquier lugar que indique, deberá asumir el costo del envío, y este estará sujeto a tiempo y distancia.
El servicio de transporte no incluye servicios de armado ni instalación.
La empresa de transporte entregará los productos a la puerta del domicilio establecido.
El servicio de envío no considera desarmar puertas o ventanas del domicilio del cliente, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores.
A continuación, se le detalla las obligaciones del CLIENTE:
En el caso que no se concrete el segundo envío con previa coordinación, AUTOPARTES HANKA se reserva el derecho de anular la venta.
La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original.
RECLAMOS POR ERRORES DE DESPACHO Y/O VENTA:
El cliente tendrá un plazo de 3 días calendarios, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier discrepancia entre lo que indica su orden de compra y los productos efectivamente entregados. En dicho plazo podrá solicitar el cambio del producto y/o devolución de su dinero.
Después de dicho plazo se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones no se aceptan, salvo que sean por errores de despacho y/o venta.
ANULACION DE LA COMPRA
El cliente podrá solicitar la anulación de la compra dentro de las 24 horas a través de los canales de venta.
Una vez recibido el pedido de anulación y su revisión, se comunicará a la entidad emisora del medio de pago la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra.
En caso que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.
En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. AUTOPARTES HANKA, no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.